Диагностика сети: трассировка и проверка качества соединения (WinMTR, MTR, Speedtest)

Пошаговая инструкция U1HOST по диагностике качества соединения: Speedtest на сервере, трассировка WinMTR с ПК и обратная MTR с сервера. Что отправить в поддержку

Данная инструкция поможет быстро понять, где именно «теряются» миллисекунды и пакеты – на стороне провайдера пользователя, в магистрали, дата-центре или уже на самом сервере.

Перед началом: отключите VPN/прокси и любые «ускорители» сети на компьютере и сервере. Запускайте тесты при стабильной нагрузке – без активных загрузок/стримов.

---

1. Тест скорости на сервере (Speedtest)

Подключитесь к серверу по SSH и выполните:

wget -qO- bench.sh | bash

По результатам сохраните скриншот либо текстовый вывод (вставьте в тикет/письмо целиком).

Почему это важно: получаем базовый срез сети и производительности сервера (в частности, пропускная способность и задержки до популярных узлов).

---

2. Трассировка с вашего ПК до сервера (WinMTR)

Windows (WinMTR)

1. Отключите VPN.

2. Скачайте WinMTR с официального сайта: https://winmtr.net/.

3. Запустите WinMTR и в поле Host укажите IP вашего сервера.

4. Нажмите Start и дождитесь 100–200 пакетов (1–3 минуты).

5. Нажмите Stop и сохраните результат:

   • Export TEXT (предпочтительно) или Export HTML,

   • либо Copy Text/HTML to clipboard и вставьте в тикет.

6. Приложите файл/вставку к обращению в поддержку.

Совет: если нужно «дожать» редкие пики задержек – увеличьте длительность до 5–10 минут.

macOS / Linux (альтернатива)

Если под рукой нет Windows, допускается аналогичная трассировка утилитой mtr:

macOS (Homebrew):

brew install mtr
sudo mtr -rw <IP_сервера>

Linux (десктоп):

sudo apt update && sudo apt install -y mtr
sudo mtr -rw <IP_сервера>

Дождитесь 100–200 пакетов и сохраните вывод в файл:

sudo mtr -rw <IP_сервера> | tee mtr-to-server.txt

Приложите файл/скриншот к тикету.

Некоторые маршрутизаторы/узлы могут не отвечать на ICMP-проброс – одиночная «потеря» на промежуточном хопе не всегда означает проблему. Важнее финальные хопы и «наследование» потерь вниз по трассе (см. раздел «Как читать результаты»).

---

3. Обратная трассировка с сервера до вашего ПК (MTR)

На сервере выполните:

sudo apt update && sudo apt install -y mtr && mtr -rw <IP-адрес_вашего_ПК>

Где вместо <IP-адрес_вашего_ПК> укажите реальный IP вашего компьютера (не из VPN). Узнать его просто: зайдите на https://2ip.ru/.

Скопируйте вывод в файл и приложите к обращению:

mtr -rw <IP_ПК> | tee mtr-to-client.txt

Пара «прямой WinMTR» + «обратный MTR» позволяет увидеть проблему с двух сторон маршрута и быстрее локализовать участок с потерями/джиттером.

---

Как читать результаты кратко

• Loss% (потери): смотрим не на единичный хоп, а на «наследование». Если на прыжке (hop) №n видна потеря, и все следующие прыжки тоже теряют – проблема на/после №n. Если следующий хоп уже без потерь – чаще всего узел просто не отвечает на ICMP или занижает приоритет.

• Latency (Best/Avg/Wrst/Last): нам важен тренд на финальных хопах – стабильный рост и всплески к концу трассы укажут на перегрузку ближе к целевому сегменту или на последней миле.

• Jitter (разброс): большой разрыв между Best и Wrst на последних хопах – симптом нестабильности.

Если не уверены, просто приложите все три результата (Speedtest, WinMTR, MTR) – мы проинтерпретируем и вернёмся с выводами и рекомендациями.

---

Что прислать в поддержку U1HOST

Соберите одно письмо/тикет с:

1. IP вашего сервера и локация/провайдер на стороне клиента.

2. Дата и примерное время наблюдения проблемы (с часовым поясом).

3. Результат Speedtest с сервера (скрин/текст).

4. WinMTR (ПК → сервер) – TXT/HTML/скрин.

5. MTR (сервер → ПК) – текстовый вывод/файл/скрин.

6. Любые дополнительные наблюдения: «просадки в играх», «стрим/видеосвязь», время суток и т. п.

---

Частые вопросы (FAQ)

WinMTR показывает 100% потери на одном из промежуточных хопов – это плохо?

Не обязательно. Многие маршрутизаторы ограничивают или не отвечают на ICMP-эха. Если следующие хопы отвечают без потерь, такой хоп можно игнорировать. Важно, чтобы потери/скачки сохранялись до конца трассы — тогда это действительно проблема.

Команда mtr не найдена на серверe

Debian/Ubuntu:

sudo apt update && sudo apt install -y mtr

CentOS/Rocky/Alma:

sudo dnf install -y mtr

Сколько времени гонять трассировку?

Обычно достаточно 100–200 пакетов (1–3 минуты). Для плавающих проблем можно увеличить до 5–10 минут.

---

Хорошие практики

• Запускайте тесты из одинаковых условий (одна сеть, один кабель, одно устройство).

• Не запускайте параллельно speedtest и трассировку – делайте по очереди.

• Подписывайте файлы так, чтобы их легко различать: winmtr-to-<ip>-YYYYMMDD-HHMM.txt, mtr-to-client-YYYYMMDD-HHMM.txt.

• Если у вас несколько устройств/сетей (дом/офис/LTE) – присылайте набор тестов по каждой сети отдельно.